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Selon l'étape à laquelle vous vous trouvez dans le processus de commande, votre vendeur peut être en mesure de vous aider à annuler votre commande. Si vous avez passé une commande, vérifiez d'abord que votre commande n'a pas encore été expédiée. Choisissez votre commande et vous verrez si votre commande est expédiée ou non expédiée : Ma commande n'a pas encore été expédiée. Si votre article n'est pas encore expédié, vous pouvez nous contacter pour annuler votre commande. Ma commande a déjà été expédiée. Si votre article est expédié, vérifiez les politiques du vendeur pour voir s'il est en mesure de proposer un remplacement ou un remboursement.Chaque vendeur a ses propres politiques qui se trouvent sur la page d'accueil de sa boutique.Contactez-nous pour demander un remplacement ou un remboursement, et cela devrait être conforme à notre politique de retour et de remboursement. 

Vous n'avez pas besoin d'un compte pour passer une commande, mais nous vous recommandons vivement de créer un compte sur Pukkade, afin de pouvoir bénéficier des offres spéciales que Pukakde propose uniquement à ses clients abonnés, et afin de pouvoir suivre les commandes sans avoir à ajouter le numéro de suivi, ainsi que de suivre votre liste de souhaits et vos commandes précédentes.La création d'un compte ne vous prendra pas plus de 30 secondes.

Vous pouvez suivre votre commande via votre page de compte, ou via le menu Mon compte situé en bas de toutes les pages Bocad, en cliquant sur « Suivre les commandes », et tout ce que vous avez à faire est de saisir le numéro de suivi qui vous a été envoyé par e-mail après avoir passé la commande.Si le numéro de suivi n'est pas valide, vous pouvez nous contacter via la page Contactez-nous ou par e-mail ( cc@pukkade.com)

Vous pouvez retourner le ou les produits que vous avez reçus dans les quatorze jours suivant la réception du produit.Si vous souhaitez retourner le produit, veuillez nous envoyer un e-mail et vous serez informé des étapes à suivre pour retourner le produit. La valeur du produit vous sera remboursée dès que le produit arrivera chez Pukkade.