FAQ

Frequently Ask Questions

Below are frequently asked questions, you may find the answer for yourself.

Expédition

Pukkade utilise des méthodes d'expédition très rapides et sécurisées, généralement il ne faudra pas plus de huit jours pour que la commande vous parvienne, pour plus d'informations, veuillez lire les informations d'expédition sur la page du produit.

Oui, Pukkade livre à l'international dans presque tous les pays du monde.

Paiement

Actuellement, Pukkade accepte les paiements par cartes de crédit et PayPal, mais bientôt d'autres méthodes de paiement seront ajoutées pour une expérience d'achat plus agréable.

Les transactions en ligne sont plus sécurisées que les transactions hors ligne.Pukkade améliore cette protection pour vous et pour un parcours d'achat agréable et sûr en :

Paiement sécurisé
Connexion sécurisée — Pukkade utilise « https » dans l'URL. Le « s » signifie « sécurisé », indiquant que le site Web dispose d'un certificat SSL (Secure Sockets Layer). Ce protocole crypte votre connexion au site.
Pukkade - dispose d'une politique de confidentialité qui vous permet de savoir à quelles informations Bocad peut accéder et son engagement à protéger pleinement vos informations.La politique indique également que Pukkade ne conserve pas vos informations de crédit une fois le processus de paiement terminé.
Pukkade vous permet de retourner les commandes reçues ou même d'annuler la commande avant son exécution.Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de retour et d’échange ainsi que les questions fréquemment posées.

Commandes et retours

Vous pouvez passer une commande de deux manières, soit en ajoutant le produit au panier via le bouton « Ajouter au panier », soit en achetant directement en cliquant sur « Acheter maintenant » sur la page du produit, et en remplissant les informations d'expédition et de contact ainsi que les informations de paiement, puis en cliquant sur soumettre, et ainsi vous avez soumis la commande d'achat en toute simplicité

Selon l'étape à laquelle vous vous trouvez dans le processus de commande, votre vendeur peut être en mesure de vous aider à annuler votre commande. Si vous avez passé une commande, vérifiez d'abord que votre commande n'a pas encore été expédiée. Choisissez votre commande et vous verrez si votre commande est expédiée ou non expédiée : Ma commande n'a pas encore été expédiée. Si votre article n'est pas encore expédié, vous pouvez nous contacter pour annuler votre commande. Ma commande a déjà été expédiée. Si votre article est expédié, vérifiez les politiques du vendeur pour voir s'il est en mesure de proposer un remplacement ou un remboursement.Chaque vendeur a ses propres politiques qui se trouvent sur la page d'accueil de sa boutique.Contactez-nous pour demander un remplacement ou un remboursement, et cela devrait être conforme à notre politique de retour et de remboursement.

Vous n'avez pas besoin d'un compte pour passer une commande, mais nous vous recommandons vivement de créer un compte sur Pukkade, afin de pouvoir bénéficier des offres spéciales que Pukakde propose uniquement à ses clients abonnés, et afin de pouvoir suivre les commandes sans avoir à ajouter le numéro de suivi, ainsi que de suivre votre liste de souhaits et vos commandes précédentes.La création d'un compte ne vous prendra pas plus de 30 secondes.

Vous pouvez suivre votre commande via votre page de compte, ou via le menu Mon compte situé en bas de toutes les pages Bocad, en cliquant sur « Suivre les commandes », et tout ce que vous avez à faire est de saisir le numéro de suivi qui vous a été envoyé par e-mail après avoir passé la commande.Si le numéro de suivi n'est pas valide, vous pouvez nous contacter via la page Contactez-nous ou par e-mail ( cc@pukkade.com)

Vous pouvez retourner le ou les produits que vous avez reçus dans les quatorze jours suivant la réception du produit.Si vous souhaitez retourner le produit, veuillez nous envoyer un e-mail et vous serez informé des étapes à suivre pour retourner le produit. La valeur du produit vous sera remboursée dès que le produit arrivera chez Pukkade.